標(biāo)準(zhǔn)化工作是金融科技細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)新過程中問題解決的基礎(chǔ)和前提，是金融科技產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。作為近年來銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)重點(diǎn)創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域，數(shù)字員工的生理能力之一（機(jī)器人流程自動(dòng)化）為金融機(jī)構(gòu)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、降低人力成本、降低操作風(fēng)險(xiǎn)、提升工作效率、提升用戶體驗(yàn)等方面屢試不爽，深受金融機(jī)構(gòu)用戶的推崇和應(yīng)用。

為更好推動(dòng)數(shù)字員工理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等在蘇州金融業(yè)廣泛應(yīng)用，由中國人民銀行蘇州市中心支行、郵儲(chǔ)銀行蘇州分行、中國銀行蘇州分行、浦發(fā)銀行蘇州分行、民生銀行蘇州分行、蘇州農(nóng)商銀行聯(lián)合數(shù)字小能人（江蘇）科技有限公司等共同制定推出了機(jī)器人流程自動(dòng)化的行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了銀行實(shí)施機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目時(shí)的術(shù)語和定義，以及機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目實(shí)施方法論和風(fēng)險(xiǎn)控制等基本內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于銀行機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目的需求、開發(fā)和運(yùn)維過程。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施流程主要借鑒了“精益六西格瑪”（L6S）企業(yè)質(zhì)量流程管理技術(shù)，將完整的機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目實(shí)施過程分為評(píng)估、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署、運(yùn)維六個(gè)階段。精益六西格瑪是一種持續(xù)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法，和?機(jī)器人流程自動(dòng)化實(shí)施方法結(jié)合在一起，精益西格瑪?shù)姆治龇椒ê凸ぞ哌w移到辦公業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化中。

其中，本標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)參考了由數(shù)字小能人在蘇州地區(qū)的機(jī)器人流程自動(dòng)化實(shí)施銀行，包括浦發(fā)銀行、民生銀行、蘇州農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、昆山農(nóng)商行等銀行的機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)踐。

據(jù)數(shù)字小能人技術(shù)總監(jiān)、標(biāo)準(zhǔn)起草人祁麟介紹，數(shù)字小能人憑借深耕金融業(yè)數(shù)字員工解決方案的優(yōu)秀服務(wù)商，團(tuán)隊(duì)深入金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景一線，洞察業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)，賦能銀行流程再造，為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在運(yùn)管部、風(fēng)控部、信貸部、財(cái)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部、普惠金融部、人力資源部等“前中后”臺(tái)各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行了近百個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景的流程再造工作，助力金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化創(chuàng)新。經(jīng)過三年的創(chuàng)新實(shí)踐，數(shù)字小能人積累了豐富的實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和能力，得到了金融機(jī)構(gòu)用戶的一致肯定。數(shù)字小能人也將基于豐富實(shí)踐繼續(xù)為金融業(yè)數(shù)字員工相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定和落地助力，攜手行業(yè)共同引導(dǎo)數(shù)字員工在金融業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐。